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17、记下她名字 许蜜语跑出客房部后直奔女顾客的房间。
据女顾客自己的说法,她退了机票,也暂不退房,就等在房间里,等酒店方面给自己一个满意的处理结果。
看到许蜜语敲门进屋,女顾客轻慢一笑:“怎么就你一个人过来?你们领导呢?” 许蜜语好声好气地解释着,态度好到几乎卑微:“打扰您了女士,领导让我过来和您再确认一下,您那枚钻戒的牌子和价格。
” 女顾客一翻眼皮,又说了一遍那个奢侈品牌子。
许蜜语还比较了解这个牌子,因为她当年结婚时戴的钻戒也是这个牌子的,三万多块,价值不菲。
当年聂予诚对她说,既然决定娶她了,就一定什么都要给她最好的。
于是买戒指的时候,他给自己买了个几千块的,给她却眉头都没眨一下就买了个三万多的。
许蜜语定定心,语气更谦卑了一些,问道:“之前听您说,您的钻戒是这个牌子五万多价位的其中一款,对吗?” 女顾客把眉梢挑得高高的,用鼻子哼出一声:“对,我说过,就是五万块。
你要么赔我戒指,然后向我道歉、从酒店辞职走人;要么我找媒体把事情闹大,等你们给我一个说法顺便把你开除。
你呢,要是自己走,也不会影响你到其他酒店再找工作。
但你要是被辞退的,后面在这圈里可就不好找生计了。
要怎么做,你自己可想好了!” 许蜜语谦卑得几乎快有些懦弱了:“您别冲动,请再给我点时间,我会把戒指买回来赔给您的!” 女顾客闻声精神一振脊背一挺唇角一动。
但马上她又把脊背软蹋下去,靠回到沙发上,没说话。
许蜜语低头在带过来的空白纸上写着什么,写完递到女顾客面前,祈求她:“您看看上面写的对吗?对的话,您帮我签下名字做个确认好吗?” 女顾客听说要签名,变得有些警惕。
低头看眼纸上的字,无非是记录着钻戒的品牌和钻戒是价值五万的那一款。
再看看这个一副大姐相的服务员,瘦削的脸上堆满了怂。
料这几个字也抖不出什么大文章,她接过笔在那张纸上签了自己的名字。
许蜜语接过被女顾客签了字的纸,不住道谢,然后退出房间。
* 许蜜语离开了酒店一会儿。
再回来时,她去找了张彩露和简主管,告诉他们,她刚刚去买了颗戒指想要赔偿给女顾客。
张彩露脸上露出意外,简主管松了口气。
他们一起走去女顾客房间。
途中他们遇到一个推着布草车的服务员。
错肩走过去之后,许蜜语能感觉到,那个服务员正使劲回头看着他们。
他们走进女顾客房间时,女顾客手臂抱在胸前也正等着他们。
她化了个烟熏浓妆,换了件露肩膀的短衫和超短裙,看起来就像等下要去蹦迪一样。
许蜜语差点没认出她来。
见到人都来齐了,女顾客扬着脸,透过浓妆摆出痞气的面孔,一边嚼着口香糖一边拖着尾音没好气地问着:“你们仨都来了,所以是想好怎么给我一个满意答复了吗?” 许蜜语连忙向前走到她面前,一边走一边掏着衣服两边的口袋。
站定在女顾客面前时,她一只手里躺着一枚钻戒,钻戒用透明密封袋封着;另一只手里是张证书。
许蜜语先把那枚戒指递向女顾客,告诉她:“我找不到您丢的那枚戒指,就去给您买了一颗新的。
” 女顾客切了一声:“是找不到还是不好意思拿出来啊?”她说话时眼睛一直瞄着许蜜语手心里的戒指看。
许蜜语继续好声好气地说下去:“我本来还担心五万块的款式多,买错款该怎么办,但还好,我问了销售员,五万块价位的刚好就这一款,所以绝对不会有错了。
” 女顾客抬眼看了下许蜜语,有些语焉不详地“哦?”了一声。
许蜜语把她的反应采集到了心里,然后继续解释道:“放戒指的绒盒太大了,我拿着不方便,我想着反正您只是丢了戒指,绒盒还是在的,就没要绒盒。
” 她又把另一只手里的证书递给女顾客:“这是戒指的鉴定证书,可以证明这枚戒指是真的。
” 女顾客连忙接过戒指和证书。
看戒指的时候她还有些不确定,但看过证书以后,她放下了心。
她看戒指和证书的时候,许蜜语回头看了眼张彩露和简钢。
张彩露有些欲言又止,简钢满脸都是希望这件事快快结束。
女顾客确认完证书,“嗯”了一声。
张彩露出声问她:“女士,您确认钻戒是真的没错吧?” 女顾客抬头看她一眼,缓了两秒钟,然后一点头说道:“对,是真的,没错。
” 她从张彩露那里错开眼神,不再看她。
她看回到许蜜语的脸上,问道:“小票呢?” 许蜜语“啊?”了一声。
“啊什么啊,”女顾客不耐烦,“购物小票,没小票等我想转手的时候怎么卖啊?” 许蜜语闻声立刻翻口袋找起来,她一边翻一边问女顾客:“再跟您确认一下,您丢的戒指是和这枚一样的对吧?我没买错吧?” 女顾客嚼着口香糖说了声“是”,又催许蜜语快点找,说自己晚上还有事呢。
许蜜语把手从口袋里拿出来时,手心里没有什么小票。
她拿出来的是那张被女顾客签过名字的纸。
她看着女顾客,平静但一字一句地说道:“但女士,它其实不是真的钻戒,它只是个二十块的仿品,所仿的也不是五万块那一款,而是三万块的。
” 她话音一落,看到女顾客脸上浮现出吃惊的样子,她脸上的烟熏妆几乎狰狞。
“你说什么?”连声音也是狰狞的,“你别骗我,这证书可明明白白是真的!”。
许蜜语悄悄握起拳头给自己打气。
她告诉自己,别慌,别怕跟人对峙,你是有理有据的一方。
她镇定下来,字字清晰地说道:“我说,戒指的证书的确是真的,但这枚戒指,它不是真的,它只是我从地摊上花二十块随便买来的小玩意。
” 女顾客一脸惊疑:“你把来龙去脉给我说清楚!什么证书真、钻戒假的,你别在那给我故弄玄虚摆大阵,当心我把你们酒店闹个天翻地覆!” 许蜜语想,既然女顾客想知道来龙去脉,那好吧,她就告诉她。
* 一小时前,许蜜语回想女顾客说的话,她从中抓到一个重点。
女顾客说,她丢失的戒指,是那个奢侈品牌下五万块价位里,最好看的那一款。
许蜜语当即查了官网,发现这个牌子的钻戒,五万块价位里,只有一款。
不存在所谓“很多款里最好看的那一款”的说法。
所以她立刻想到,女顾客或许并不了解这个奢牌的钻戒。
或许她连“丢掉的钻戒”到底是什么样的,她自己也不知道,她只是冲着五万这个索赔金额来的。
所以她先去找了女顾客,让女顾客签下一张确认说明。
从女顾客房间里离开后,她立刻跑出酒店。
她扫了辆共享单车,骑着它飞奔向一条路外的过街天桥。
她以前经常去那里溜达,知道那座天桥上摆了好些地摊,
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